FAQ

Informacje o zakupach:

Co otrzymam zamawiając w Waszym sklepie?

Wysokiej jakości, szczegółowa figurka wydrukowana w rozdzielczości 12K z żywicy Sunluu w kolorze szarym. (Zobacz zdjęcia produktu w celach informacyjnych).

Możesz również wybrać w pełni ręcznie malowaną wersję! Więcej informacji znajdziesz w informacji pod daną figurką lub 'PORTFOLIO'.

Czy wydrukowane figurki są poddane wstępnej obróbce?

Przed wysyłką ostrożnie usuwam podpory i szlifuję figurkę. Może być konieczne lekkie szlifowanie w innych miejscach.

Wszystkie figurki są w pełni utwardzone promieniami UV, dzięki czemu są bezpieczne w użyciu.

Czy oferujesz usługi personalizacji?

Oczywiście! Z przyjemnością pomogę Ci w realizacji Twoich niestandardowych projektów. Więcej informacji w zakładce 'Zamów swoją figurkę'.

Jak zapłacić za zamówienie?

Za moją pracę płaci się z góry. Jak zamówienie jest duże, np. parę figurek, to wtedy prywatnie można się dogadać na zaliczkę 1000pln, a po wykonaniu zamówienia reszta.

Dodaj swoją wymarzoną figurkę do koszyka, podaj swoje dane, wybierz metodę wysyłki oraz płatności. Za figurkę możesz zapłacić PayPalem, poprzez Stripe lub tradycyjnym przelewem (dane do przelewu wyślę w ciągu 24h na podanego przez Ciebie maila, na płatność czekam 48h, po upływie tego czasu anuluje zamówienie). Każda płatność jest bezpieczna. Po wykonaniu płatności wysyłam umowę sprzedaży.

Zamówienia i zwroty:

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Skontaktuj się ze mną, aby dowiedzieć się o statusie Twojej figurki.

Czy mogę anulować moje oczekujące zamówienie?

Po rozpoczęciu produkcji, anulowanie zamówienia zazwyczaj nie jest możliwe.

W rzadkich przypadkach, wyłącznie z dobrej woli, mogę zaakceptować anulowanie.

W przypadku zgody na anulowanie, zastrzegamy sobie prawo do pobrania ryczałtu w wysokości 25% ceny zakupu na pokrycie kosztów i uzupełnienia zapasów.

Jak wysyłana jest figurka?

Figurka jest wysyłana poprzez paczkomaty InPost lub kurierem, zapakowana starannie w karton, folie bąbelkową i uzupełniacze.

Czy wysyłasz paczki za granicę?

Tak, jak najbardziej. Jednakże jeśli chcesz taką opcję wysyłki, to skontaktuj się ze mną. Muszę obliczyć wtedy koszty wysyłki.

Czy mogę oznaczyć moją przesyłkę jako prezent?

Niestety nie. Aktualnie nie mam możliwości, aby wykonać opakowanie prezentowe.

Co mam zrobić, jeśli moja figurka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu?

Każda przesyłka jest wysyłana z pełnym śledzeniem i ubezpieczeniem, aby chronić zarówno kupującego, jak i sprzedającego. Chociaż problemy takie jak zgubienie lub uszkodzenie zdarzają się rzadko, mogą się zdarzyć. Proszę o monitorowanie danych śledzenia w celu ich aktualizacji. Jeśli paczka dotrze z widocznymi uszkodzeniami lub będzie wyglądać na naruszoną, koniecznie zrób zdjęcia i dokładnie wszystko udokumentuj. Pomoże to w sprawnym rozpatrzeniu ewentualnego roszczenia ubezpieczeniowego.

Informacje o malowaniu:

Jak mogę zamówić malowaną figurkę?

Każdy z nich tworzę specjalnie na zamówienie. Ponieważ nie chcę ograniczać Twojej możliwości składania u mnie zamówień, zawsze oferuję opcje malowanie pod każdą figurką.

Czasami wiąże się to z niepewnym czasem dostawy, ale doceniam Twoje zrozumienie i cierpliwość!

Czy mogę zobaczyć postęp realizacji zamówienia?

Gdy Twoje zamówienie rozpocznie etap malowania, zostaniesz o tym powiadomiony i zapytany, czy i w jaki sposób chcesz otrzymywać zdjęcia dotyczących Twojego zamówienia.

Czy moja figurka będzie złożona, gdy zostanie dostarczona?

Montaż zależy od rozmiaru figurki. Mniejsze modele zazwyczaj dostarczane są w stanie złożonym, choć czasami małe części są pakowane osobno dla bezpieczeństwa podczas transportu. Elementy te są zaprojektowane tak, aby łatwo je wpasować (za pomocą magnesów, małych prętów lub kołków) bez potrzeby klejenia. Możesz jednak użyć kleju, aby uzyskać dodatkową stabilność, jeśli wolisz. Większe figurki będą bardziej wytrzymałe i będą wymagały więcej pracy z Twojej strony po otrzymaniu. Chociaż zostały zaprojektowane do montażu bez kleju, zalecam jego użycie, szczególnie w przypadku większych modeli, dla maksymalnej stabilności. Zapytaj mnie o rekomendacje dotyczące kleju lub o to, czy chcesz, aby klej był dołączony do Twojego zamówienia!

Czy mogę zobaczyć zdjęcia postępu prac nad innymi malowanymi zamówieniami?

Oczywiście! Zapraszam na mojego Instagrama, tam publikuję postępy prac.

Co zrobić, jeśli nie jestem zadowolony z ostatecznie pomalowanej figurki?

Proszę o jasne określenie wszelkich specjalnych życzeń od samego początku. Zawsze możesz do mnie napisać!

Zazwyczaj jestem skłonna rozważyć wprowadzenie drobnych zmian w gotowym dziele, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Pamiętaj jednak, że ponieważ są to prace wykonywane na zamówienie, nie oferuję zwrotów pieniędzy po rozpoczęciu pracy nad projektem.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa:

Na co muszę zwrócić uwagę?

• Ostrzeżenie: Ten produkt zawiera małe części i nie jest odpowiedni dla dzieci poniżej 14 lat. Przechowywać poza zasięgiem małych dzieci. Podczas montażu wymagany jest nadzór osoby dorosłej.
• Niebezpieczeństwo zadławienia: Małe części mogą stanowić zagrożenie zadławienia. Nigdy nie wkładaj figurek ani ich części do ust.
• Ostre krawędzie i zadziory: Zachowaj ostrożność. Niektóre figurki mogą mieć ostre krawędzie lub zadziory. W przypadku stłuczenia elementu, wyrzuć go ostrożnie, aby uniknąć obrażeń spowodowanych ostrymi krawędziami.
• Informacje o materiale: Ta figurka została wydrukowana w technologii 3D z użyciem standardowej żywicy fotopolimerowej. Utwardzona żywica jest całkowicie nietoksyczna i bezpieczna w dotyku. Jeśli jednak szlifujesz elementy, użyj maski, aby uniknąć wdychania pyłu epoksydowego.
• Montaż: Nie łącz części na siłę. W przypadku użycia kleju upewnij się, że jest on odpowiedni do materiałów i używaj go w dobrze wentylowanym pomieszczeniu.
• Malowanie i wykończenie: Ta figurka jest niepomalowana. Jeśli zdecydujesz się ją pomalować, użyj nietoksycznych farb i uszczelniaczy. Nie jest jednak przeznaczona do żucia ani połykania.
• Pielęgnacja i przechowywanie: Figurki należy przechowywać w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i ekstremalnych temperatur. Unikać nieostrożnego korzystania z figurek i upuszczania ich, ponieważ może to spowodować ich uszkodzenie. Delikatnie odkurzać miękką ściereczką.
• Zastrzeżenie: Nie ponoszę odpowiedzialności za jakiekolwiek obrażenia lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, montażem lub obsługą tego produktu.